Service de garantie

Dernière mise à jour : 2026/01/15

bynteric s'engage à vous fournir des produits et services de qualité. Cette politique a pour but de préciser la portée de notre service de garantie, ainsi que les procédures et remarques associées.

I. Engagement de Service de Garantie

Nous garantissons que nos produits sont exempts de défauts de matériaux ou de fabrication dans des conditions normales d'utilisation. La durée exacte de la garantie varie selon la catégorie et le modèle du produit. Veuillez consulter le manuel d'utilisation fourni avec le produit pour connaître la durée spécifique et les conditions de garantie applicables.

Si le produit ne comprend pas de manuel d'utilisation, ou si vous avez des questions concernant la durée de la garantie, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service clientèle.

II. Portée du Service de Garantie

Ce service de garantie s'applique uniquement aux produits achetés par l'intermédiaire des canaux officiels de bynteric, et nécessite la présentation d'une preuve d'achat valide.

La garantie couvre :

• Les défauts liés à des problèmes de matériaux ou de fabrication dans des conditions normales d'utilisation.
• Les défauts mentionnés explicitement dans les conditions de garantie du manuel d'utilisation du produit.

La garantie ne couvre pas :

• Les produits sans preuve d'achat valide.
• Les dommages résultant d'une utilisation anormale, d'un mauvais usage, d'une négligence, d'accidents, d'une modification non autorisée ou de réparations.
• Les dommages dus à des catastrophes naturelles ou autres forces majeures.
• L'usure et le vieillissement normaux.
• Les consommables ou accessoires (comme les piles, les lampes, les pièces d'usure), sauf si leur défaillance est dûe à un défaut de fabrication.

III. Processus du Service de Garantie

Si vous pensez que votre produit présente un défaut couvert par la garantie, suivez la procédure ci-dessous :

Étape	Action	Remarques
1. Contacter le Service Client	Contactez notre équipe via les coordonnées ci-dessous pour signaler le problème et fournir les informations d'achat.
2. Diagnostic	Le service client vous orientera pour un diagnostic initial et décidera des étapes suivantes en fonction de la situation.
3. Envoi du Produit	Si nécessaire, le service client vous indiquera l'adresse de retour (expédition possible vers la France) et les consignations à suivre ; les frais seront détaillés.
4. Détection et Traitement	Notre centre de service analysera le produit à réception et vous informera des résultats. Si éligible, nous procéderons à une réparation ou un échange.
5. Retour du Produit	Une fois le traitement terminé, nous vous renverrons le produit.

IV. Exonération

Cette politique de garantie fait partie intégrante des Conditions Générales de Vente de bynteric et accorde certains droits légaux spécifiques en tant que consommateur ; vous pourriez disposer d'autres droits légaux que cette politique n'affecte pas.

Le service de garantie décrit dans cette politique constitue toute la couverture offerte par bynteric relativement aux défauts produits, et remplace toutes les autres garanties explicites ou implicites.

V. Contactez-Nous

Pour toute question concernant la politique de garantie, ou pour solliciter une demande de garantie, veuillez nous contacter :

• Nom de la Société : Jian Dingman E-commerce Co., Ltd.
• Email : service@bynteric.com
• Téléphone : 15770733142
• Adresse de la Société : Bureau C11, salle 304, 3e étage, bâtiment 4, Parc des créateurs IoT, n° 238, côté nord de l'avenue Shenzhen, zone de développement économique et technologique de Jinggangshan, ville de Ji'an, province du Jiangxi

Merci d'avoir choisi bynteric.